به گزارش اکو بانک، آرام رشیدی رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی در نشست هماندیشی مدیران روابطعمومی صنعت بیمه کشور که در محل شرکت سهامی بیمه ایران برگزار شد؛ اظهار کرد: بحث شفافیت و صداقت در اطلاعرسانی و همچنین توسعه مهارتهای کلیدی ازجمله مهمترین رویکردهای ما بوده و همکاران روابطعمومی باید از ابزار هوش مصنوعی در راستای بهبود امور استفاده کنند.
رشیدی گفت: هوش مصنوعی در بحث پاسخگویی سریع و مطمئن به رسانهها و افکار عمومی بسیار مطلوب و کاربردی بوده و نباید در استفاده از این ظرفیت تعلل کنیم.
وی با اشاره به اهمیت پاسخگویی سریع به انتقادات در صنعت بیمه نیز بیان کرد: بحث انتشار آثار و اطلاعات از جمله مباحث مهمی است که باید به آن توجه بیشتری کنیم و اگر مطلبی نیاز به پاسخگویی داشت در زمان مقرر نسبت به آن اقدام شود.
رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی گفت: چالش ساختاری از جمله اصلیترین چالشهای ما در حوزه روابطعمومی و رسانه بوده و این در حالی است که در عصر فعلی، روابطعمومی قلب تپنده سازمانها میباشد؛ لذا باید دراینخصوص چارهاندیشی شود.
وی با اشاره به اهمیت حضور خانواده بیمه در رسانههای جمعی ادامه داد: در صنعت بیمه فقط یک درصد از ظرفیت رسانههای رسمی و عمومی کشور استفاده میشود که باید این میزان به حد تعادل برسد. بنابر تجربه افرادی که آشنایی با صنعت بیمه ندارند به رسانههای تخصصی نیز مراجعه نمیکنند.
رشیدی در ادامه بیان کرد: بخش اعظمی از درخواستها و شکایات مردمی در حوزه بیمه، مبنی بر این بوده که خسارت پرداخت شده باعث اقناع افراد نشده و این موضوع، پاشنه آشیل صنعت بیمه و اعلام نارضایتی بیمهشدگان است.
رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی با اشاره به برخی چالشهای فرهنگی صنعت بیمه تأکید کرد: در حال حاضر از مهمترین این چالشها تحلیل مخاطبان و مشتریان و دیگر مسائل است که درخواست دارم تا همکاران روابطعمومی از ظرفیت وزارت اقتصاد دراینخصوص استفاده کنند.
رشیدی همچنین وظیفه ساختار اطلاعرسانی وزارت اقتصاد را نیز دفاع از صنعت بیمه و انتشار عملکرد این حوزه به افکار عمومی دانست.
منبع:شادا